1. Introdução

Bem-vindo ao website da Revive Store (https://revivestore.pt/), propriedade de Jéssica Machado Unipessoal Lda, com sede em R. José Joaquim de Andrade 103, 4455-592, Porto. Esta Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados pessoais, conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Estamos comprometidos em assegurar a segurança e a privacidade dos seus dados. Trabalhamos continuamente para oferecer transparência e segurança relativamente aos dados pessoais que tratamos. Ao utilizar o nosso website, aceita os termos descritos nesta política. Caso tenha dúvidas ou preocupações, estamos disponíveis para esclarecê-las através do correio eletrónico [email protected] ou do telefone +351 935 477 530.

2. Informações Coletadas

Recolhemos e tratamos os seguintes dados pessoais, com base na relação que temos consigo:

Dados fornecidos diretamente por si:

  • Nome completo.
  • Endereço de correio eletrónico.
  • Morada (entrega e faturação).
  • Número de telefone.
  • Dados de pagamento (e.g., MB WAY, Multibanco).
  • Dados submetidos em formulários de contacto ou participação em promoções.

Dados recolhidos automaticamente:

  • Endereço IP.
  • Dados de navegação e interação com o website (mediante cookies e outras tecnologias semelhantes).
  • Preferências e histórico de utilização do website para otimização da experiência.

Finalidade da coleta: Os dados são recolhidos com o seu consentimento ou no âmbito de uma relação contratual, garantindo sempre a legalidade do seu tratamento. As finalidades são comunicadas com clareza no momento da coleta.

3. Uso das Informações

Os dados pessoais que recolhemos são utilizados para os seguintes fins:

  • Execução de encomendas: Processar pedidos, garantir a entrega dos produtos e emitir faturas de forma precisa.
  • Comunicação: Responder a dúvidas, prestar suporte ao cliente e fornecer informações sobre atualizações ou serviços que sejam do seu interesse.
  • Análises: Melhorar a funcionalidade e o desempenho do website com base em dados agregados de utilização.
  • Marketing: Enviar newsletters, ofertas personalizadas, campanhas publicitárias e informações promocionais relevantes, desde que tenhamos o seu consentimento.
  • Segurança: Prevenir fraudes, abusos ou atividades não autorizadas na plataforma.

Partilha com terceiros: Podemos partilhar os seus dados com:

  • Prestadores de serviços de pagamento: Para garantir transações seguras e eficazes.
  • Transportadoras: Para a entrega dos produtos de forma eficiente e segura.
  • Fornecedores de serviços de marketing: Para campanhas personalizadas e análise de comportamento do cliente.
  • Plataformas de análise: Como o Google Analytics, para compreender a utilização do website e melhorar a experiência do utilizador.

Todos os terceiros com quem colaboramos são rigorosamente selecionados e obrigados a cumprir as normas do RGPD, utilizando os seus dados apenas para os fins contratados e assegurando a sua proteção.

4. Retenção das Informações

Guardamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Em geral:

  • Dados relativos a compras serão armazenados por 4 anos após a sua última utilização ou até ao fim do período de prescrição legal.
  • Dados para fins de marketing serão retidos até que retire o seu consentimento.
  • Outros dados podem ser armazenados por prazos específicos de acordo com requisitos legais ou regulatórios.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura, garantindo que não sejam acessíveis ou utilizados para qualquer outro fim.

5. Direitos dos Utilizadores

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

  • Direito de acesso: Pode solicitar informação detalhada sobre os dados que mantemos sobre si, incluindo as finalidades do seu tratamento.
  • Direito de retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos, garantindo que os dados sejam precisos.
  • Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”): Pode pedir a eliminação dos seus dados, salvo quando a retenção for exigida por lei ou necessária para a execução de contratos.
  • Direito à portabilidade: Solicitar que os seus dados sejam transferidos para outra entidade de forma estruturada, de uso comum e legível por máquina.
  • Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing ou análise, cessando tais utilizações mediante o seu pedido.
  • Direito à limitação do tratamento: Pedir que o tratamento dos seus dados seja limitado em determinadas circunstâncias, como durante uma disputa sobre a sua exatidão ou utilização.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do correio eletrónico [email protected] ou do telefone +351 935 477 530. Estamos empenhados em responder ao seu pedido no prazo legal de 30 dias.

6. Segurança das Informações

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para prevenir o acesso não autorizado, perda, roubo ou alteração dos dados. Estas medidas incluem:

  • Utilização de conexões seguras (HTTPS) para transmissão de informações sensíveis.
  • Encriptação de dados confidenciais, garantindo a sua proteção durante o armazenamento.
  • Monitorização regular das nossas plataformas para identificar vulnerabilidades e corrigi-las proativamente.
  • Acesso restrito aos dados pessoais, permitido apenas a colaboradores e parceiros autorizados.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de segurança é infalível. Caso detetemos qualquer quebra de segurança que comprometa os seus dados, iremos notificá-lo, assim como as autoridades competentes, dentro dos prazos legais estabelecidos.

7. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para garantir a sua conformidade com mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Sempre que houver alterações substanciais, informaremos os utilizadores por meio de um aviso destacado no website ou por correio eletrónico.

Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

8. Informações de Contacto

Se tiver dúvidas, preocupações ou quiser exercer os seus direitos em relação aos seus dados pessoais, pode entrar em contacto connosco através dos seguintes canais:

  • Correio eletrónico: [email protected]
  • Telefone: +351 935 477 530
  • Endereço postal: R. José Joaquim de Andrade 103, 4455-592, Porto

Estamos comprometidos em tratar a sua questão com a máxima seriedade e a responder prontamente. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal. Obrigado por confiar na Revive Store. A sua privacidade é essencial para nós.